|
1. По Вашему мнению, сотрудники хорошо ориентируются в банковских услугах. Вы получили точные и понятные ответы на Ваши вопросы?
|
|
|
| 2. Менеджер задал ряд вопросов, выяснил, что Вас интересует, и предложил вариант, который наилучшим образом подошел Вам?
|
|
|
|
3. Сотрудники отделения были внимательны при заполнении документов?
|
|
|
|
4. Сотрудники во время обслуживания были сосредоточены на Вас (не отвлекались, не выходили, не разговаривали по телефону)?
|
|
|
|
5. Сотрудники отделения были вежливы, доброжелательны с Вами?
|
|
|
|
6. Между Вами и сотрудником банка возникла атмосфера доверия и взаимопонимания?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7. Приходилось ли Вам, стоять в очереди, более 15 минут?
|
|
|
|
|
|
8. Как бы Вы оценили скорость обслуживания?
|
|
|
|
9. Ваше предложение по улучшению качества обслуживания:
|
|
| 10. Хотели бы Вы, чтобы у Вас был депозит в КАЗКОМе : |
|
|
| 12. Есть ли у Вас кредит: |
|
